Maestría en Administración de Empresas

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EMPOWERMENT COMO HERRAMIENTA EN LA OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA
(2021-03-03) María Alexa Rangel Rincón
La investigación tuvo como propósito analizar la estrategia gerencial empowerment como herramienta en la optimización de la gestión administrativa de la División de Recaudación Tributaria adscrita a la Dirección de Administración y Finanzas con la finalidad de mejorar las posibles debilidades que se encuentren presentes en el departamento. El trabajo se orientó en un modelo epistémico de paradigma ontológico de enmarcado en el modelo positivista de naturaleza cuantitativa , a su vez posee el tipo de investigación descriptiva-correlacional, con un diseño de investigación observacional o de campo; para recabar la información necesaria apoyada de revisión documental, en base a ello se aplicó un instrumento compuesto por dieciocho (18) ítems utilizando la escala Likert, la cual permitió dar paso al análisis de los datos obtenidos dando paso a la representación en cuadros y gráficos que permitieron visualizar la situación actual de la División; buscando cumplir con los objetivos de la investigación como lo son: evaluar las estrategias gerenciales presentes en la gestión administrativa que se desarrolla actualmente en la División de Recaudación Tributaria. El ajustar en base a nuevas estrategias gerenciales los objetivos organizacionales establecidos por la gerencia en la División, en cuanto a los agentes intervinientes examinarlos y a su vez determinar el nivel de eficacia en la aplicación de empowerment para el logro de una gestión administrativa efectiva dentro de la organización. Todo ello permite inferir que existen ciertas debilidades en cuanto a los factores analizados; por tal motivo se recomienda que el gerente de la División implemente estrategias gerenciales eficaces y efectivas que permitan reforzar el clima organizacional y la motivación hacia sus colaboradores logrando que cada uno de ellos den lo mejor de sus capacidades conformando equipos de trabajo para cumplir con los objetivos y metas propuestas.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO FACTOR ESTRATÉGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TALENTO HUMANO EN LA ASOCIACIÓN VENEZOLANA DE EDUCACIÓN CATÓLICA
(2021-11-05) LCDO. ÁNGEL M. ALBARRÁN P.
La Gestión del Conocimiento es una disciplina que se inicia en la década de los 90s y que está desarrollándose de manera vertiginosa. Actualmente el conocimiento se ha convertido en una prioridad de las organizaciones en la Sociedad del Conocimiento. En atención a ello, la presente investigación surgió con la intención de fortalecer las prácticas gerenciales y el modelo de gestión, planteando el estudio de la Gestión del Conocimiento como factor estratégico para el fortalecimiento del talento humano en la Asociación Venezolana de Educación Católica. Para ello se realizó una investigación bajo el enfoque cuantitativo, de tipo proyectiva, de campo; sustentado en los aportes teóricos de especialistas como Nonaka y Takeuchi, así como la revisión de investigaciones previas sobre el tema. La muestra estuvo comprendida por 40 personas que ocupan cargos de Coordinadores y Asistentes Administrativos en la organización objeto de estudio. La recopilación de la información se llevó a cabo a través de un cuestionario tipo escala de Likert. La validez del instrumento, se efectuó a través del juicio de expertos y la confiabilidad por medio del Coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado 0,9073. La investigación demostró la presencia de la gestión del conocimiento, principalmente porque se realiza la transferencia a través de la experiencia, la aplicación del conocimiento incide en el desempeño laboral, la existencia de manuales y repositorios de almacenamiento permiten visualizar oportunidades de aprendizajes. Finalmente, los esfuerzos de la organización deben estar dirigidos a implementar un sistema de gestión del conocimiento apoyados en las bondades de la tecnología, en aras de fortalecer al talento humano que la conforma, creando el departamento de gestión del conocimiento dentro de la estructura organizacional. Palabras clave: gestión del conocimiento, trasferencia, almacenamiento, aplicación, cultura de conocimiento, aprendizaje en equipo.
Gestión del Capital Humano por Competencias, que permita atender las necesidades de establecer escalas salariales cónsonos con la calidad de vida óptima, aplicadas por las pymes en la Zona Industrial Municipal Norte Valencia Estado Carabobo.
(2021-11-06) Alfred Abbad González Bonilla
La investigación, se concentra en la propuesta de un modelo de gestión del capital humano por competencias aplicado en las pequeñas y medianas empresas de la Zona Industrial Municipal Norte Valencia Estado Carabobo. Las perspectivas que se viven en la actualidad en Venezuela, establecen que se está a las puertas de una nueva transformación laboral, industrial y financiero, por tanto, las empresas deben estar preparadas para poder enfrentar todos los retos que en materia de recursos humanos, competencias y desarrollo profesional, asuman una escala salarial que enfrente estratégicamente en los próximos años los retos de esta nueva realidad. La investigación es de tipo documental, bajo una su sustentación del análisis de datos obtenidos por otros investigadores, entes gubernamentales y organizaciones empresariales y sindicales, así como de la literatura existente sobre el tema, y opinión de los más destacados autores y la legislación en materia del trabajo como Pilar Jericó, Idalberto Chiavenato, Martha Alles, y a partir de toda esta información, generar una propuesta que pueda servir de guía, hacia nuevos proyectos de gestión y nuevos enfoques. Esta propuesta contempla y resalta el sentir y las necesidades de los trabajadores, potenciando la productividad y estimulando la inversión, persuadido de que multiplicar las oportunidades, expandir la actividad productiva, generar demanda en el mercado laboral, sin tabúes y sin prejuicios ideológicos, es la mejor forma de alcanzar los objetivos fundamentales de la legislación del trabajo de cualquier país, y brindarles oportunidades, bienestar y protección a esos sujetos protagónicos llamados trabajadores. Palabras claves: Gestión por competencias, liderazgo transformacional, legislación del trabajo
MODELO DE ADMINISTRACIÓN DE ANTICIPOS DE IVA E ISLR PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE FEBECA, C.A. EN 2021.
(2021-11-06) ING. ALBARRACIN G., ANTHONY J.
La presente tesis titulada “Modelo de Administración de Anticipos de IVA e ISLR para la Planificación Estratégica de Febeca, C.A. en 2021” tuvo por objetivo principal diseñar un modelo de administración de los anticipos de IVA e ISLR para la planificación estratégica en la empresa caso de estudio, dedicada a la comercialización mayorista de productos del sector ferretero en Valencia, Estado Carabobo. Caracterizada la investigación con un enfoque cuantitativo, del tipo proyectista, bajo un diseño no experimental – transversal. La población y muestra estuvo constituida por el personal de la empresa Febeca, C.A. responsables de la gestión de anticipos por concepto de IVA e ISLR, por su parte las técnicas de recolección de datos empleadas fueron la encuesta y la revisión documental, mientras los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario y la ficha documental. Entre las conclusiones de la investigación se resaltan los cambios evidenciados en términos de administración tributaria promovidos por el Estado y los requerimientos definidos por el órgano rector en Venezuela tienen un efecto directo en las organizaciones, como Febeca, C.A., la cual adapta sus procesos para lograr cumplir con los deberes formales por Ley, sin embargo, no precisa dentro de su planificación estratégica un enfoque orientado a la identificación y abordaje de los riesgos que permita prever de manera oportuna escenarios poco favorables que impidan el cumplimiento de dichos deberes con el Estado y los objetivos propios de la organización. Palabras claves: Anticipos de IVA e ISLR, planificación estratégica, riesgos. 16
REDES SOCIALES COMO ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES DE LAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE ARTÍCULOS DE VESTIR PARA DAMAS DEL MUNICIPIO VALERA
(2021-11-06) LCDA. BARBARA NEGRETTY
El objetivo primario de toda estrategia de marketing es la captación de tráfico en la web, lograrlo implica utilizar un conjunto de medios y técnicas en la forma adecuada y en el orden correcto, de tal manera que puedan integrarse perfectamente permitiendo el logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, en la actualidad, las redes sociales forman parte importante en este engranaje que se ha convertido en una poderosa herramienta para llegar a mercados más amplios. En atención a ello, la presente investigación tiene como objetivo proponer las redes sociales como estrategia de marketing digital para la captación de clientes de las empresas comercializadoras de artículos de vestir para damas del Municipio Valera. Para ello se realizó una investigación bajo el enfoque cuantitativo, de tipo proyectiva, con diseño documental y de campo; sustentado en los aportes teóricos de especialistas como Phillip Kotler, Armstrong, McCarty, así como la revisión de investigaciones previas sobre el tema. La muestra estuvo comprendida por 9 empresas que representan el 60% de la población objeto de estudio. La recopilación de la información se llevó a cabo a través de un cuestionario tipo escala de Likert. La validez del instrumento, se efectuó a través del juicio de expertos y la confiabilidad por medio del Coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado 0,973. La investigación demostró la importancia que tiene el conocimiento teórico sobre el cual se sustenta el marketing digital, que les permita a las empresas comercializadoras establecer estrategias de marketing basados en las redes sociales que más se adecuen a sus necesidades, proyectando de esta manera la captación de clientes potenciales. Palabras clave: marketing digital, redes sociales, captación de clientes, comunicación, canales, medios digitales, contenido, tráfico social, plataformas digitales.
Plan de Social Media Marketing para el Proceso de Ventas en la Organización "Productos Mariela's", Ubicada en Valencia, Estado Carabobo
(2021-11-06) Brigitte Josenny Uzcategui Ramirez
Las estrategias de comunicación y publicidad de las empresas ya no pueden seguir siendo las mismas, por ende ha surgido la necesidad de desarrollar planes estratégicos que les permitan adaptarse a dichos cambios, es por ello que el objetivo de la presente investigación es proponer un plan estratégico de mercadeo, basado en el marketing digital orientado a impulsar la captación de nuevos clientes de las PYMES, caso de estudio: Organización Productos Marielas. El enfoque se mantiene en los cambios del entorno que obligan a rápidas adaptaciones y al planteamiento de estrategias más factibles que promuevan el crecimiento de las PYMES. Teóricamente la investigación está orientada en la planificación estratégica, plan de mercadeo y marketing digital. Metodológicamente nos apoyamos en la investigación descriptiva con diseño de campo, realizándose el proceso de observación para la toma de la muestra y la aplicación de los instrumentos, los cuales estaban comprendidos por una encuesta estructurada a un (1) Gerente General y un cuestionario. Se elaboró la propuesta, cuya finalidad es diseñar estrategias de marketing digital orientadas a la captación de nuevos clientes de la Organización Productos Mariela. Se puede concluir que la empresa desarrolla una labor satisfactoria para sus consumidores pero aun falta implementar estrategias que capten nuevos clientes y le permita posicionarse en el mercado regional sino también nacional. Se recomendó una planificación estratégica adecuada para enfrentar el mercado y de esta manera beneficiar a la empresa con la captación de nuevos clientes y mantener la satisfacción de los clientes actuales. Palabras claves: Marketing digital, captación de clientes, PYMES, estrategias.
EMPRESA MOTIVADA SEGÚN EL MODELO DE JöRG LAHMANN PARA LA UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY. CASO: CENTRO ALDEA TECNOLÓGICA
(2023-02-17) Ing. Raquel Cadavid
Esta investigación obtuvo como objetivo general el “Analizar los factores motivación, comunicación y compromiso en la Universidad Valle del Momboy (UVM), según el modelo de Jörg Lahmann”, y se planteó como objetivos específicos: Identificar los factores que impactan en la motivación del personal de la UVM; Valorar los factores de la comunicación en el personal de la UVM, aplicando las técnicas y herramientas de la empresa motivada de Jörg Lahmann; Precisar los factores que promueven el compromiso en el personal de la UVM, aplicando las técnicas y herramientas de la empresa motivada de Jörg Lahmann; y finalmente diseñar una propuesta de empresa motivada adaptada al modelo de Jörg Lahmann. La investigación se abordó siguiendo una metodología de investigación cualitativa, mediante la organización y bajo la modalidad de los Grupos Focales de Discusión Investigativa (Grufodin), integrado por los 11 maestrantes integrantes. Como instrumento se trabajó con una entrevista semi estructurada con preguntas abiertas. Luego, de realizadas las entrevistas se procedió a analizarlas, con la información obtenida se realizó la categorización de las repuestas, para continuar con las conclusiones y finalmente elaborar el Plan de Acción, para ser presentado a la universidad como aporte teórico – práctico. El plan fue sustentado por la propuesta de 3 talleres de formación y capacitación, a saber: identidad institucional, comunicación efectiva – técnicas estratégicas y arraigo laboral. Palabras claves: empresa, motivación, comunicación, compromiso.
PERFIL DEL LÍDER POSITIVO DESDE UN ENFOQUE SALUGÉNICO EN LA ERA POST COVID-19
(2023-03-17) Jairo Quintana
El presente trabajo tiene como propósito definir el perfil del líder positivo, capaz de llevar a cabo las transformaciones necesarias desde un enfoque salugénico en la era post covid-19. El tipo de investigación fue documental bibliográfico. De igual manera, el estudio se enmarcó dentro de un diseño no experimental. Los métodos, técnicas e instrumentos de recolección de información empleados fueron la observación documental y el fichaje ya que se requiere de un proceso de búsqueda y selección de temas, datos e informaciones que parten de documentos, utilizando como estrategia o plan una guía estructurada que permita en su momento la búsqueda y selección de información para luego establecer un análisis e interpretación de ésta. Para llevar a cabo la presente investigación fueron necesarias varias fases con lo cual del análisis documental realizado se resalta que existen coincidencias en ver la psicología positiva como una disciplina centrada en el estudio de las personas o grupo de empleados para reconocer sus fortalezas, potenciar su bienestar emocional, así como facilitar el rendimiento en su campo laboral y personal, desde un enfoque salugénico en la era post covid-19, convirtiéndose en fuente de documentación importante para otros estudios Finalmente se presentan las conclusiones y recomendaciones.
COMPETENCIAS RESILIENTE EN EL PERSONAL DE LA DIRECCIÓN DE ADMINISTRACIÓN Y FINANZAS DE LA UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY
(2023-11-24) Héctor Alí Antúnez Araque
El objetivo del estudio fue analizar las competencias resiliente del personal de la Dirección de Administración y Finanzas de la Universidad Valle del Momboy, fundamentada en los aportes teóricos de Day y Gu (2015), Madariaga (2014), Alles (2004), Sambrano (2010), entre otros. Se adoptó una metodología cuantitativa de carácter descriptiva con un diseño de campo no experimental transeccional, cuya población estuvo constituida por nueve sujetos pertenecientes a esta dependencia, aplicándoles un cuestionario a través de la técnica de la entrevista conformado por 27 ítems en una escala de estimación, los cuales fueron validados mediante un panel de cuatro expertos, con una confiabilidad sustentada sobre el cálculo del Coeficiente de Cronbach, cuyo valor fue de rtt= 0,96. Los resultados obtenidos permitieron concluir que escasamente se desarrolla el humor, la creatividad, iniciativa y toma de decisiones como competencias resiliente cognitivas; asimismo, las competencias resiliente éticas basadas en los valores y la responsabilidad se encuentra fortalecida. Con relación a las competencias resiliente emocionales existen debilidades en cuanto a la autonomía y autoeficacia pero la capacidad de interacción se lleva a cabo de forma precisa en el ámbito laboral.
ANÁLISIS DE COSTO-BENEFICIO DE IMPLEMENTAR PRÁCTICAS DE RSE CASO: INVERSIONES WIGER W & G, C.A
(2024-06-30) ANA JULIA LINAREZ; HECTOR ALI ANTUNEZ
El presente trabajo con la finalidad de analizarlos aspectos de las empresas INVERSIONES WIGER W & G, C.A en cuanto al Análisis De Costo-Beneficio De Implementar Prácticas de RSE, por lo tanto, la muestra es el cien por ciento la técnica que se utilizo fue la encuesta con un instrumento validado por los expertos la empresa debe implementar y cumplir llevar una evaluación de los registros y de los costos también tomar en cuenta un apartado que permita reconocer que estos son gastos referidos al cumplimiento de la se concluyó que La importancia, de un análisis de costo-beneficio para implementar prácticas de RSE en la empresa Inversiones WIGER W & G, C.A, genera un conocimiento a la empresa enfocándola en un mercado para que sea reconocida, no solo por sus productos, sino también por la calidad laboral que se da en la empresa pudiendo ser publicados mediante indicadores e informes. Se recomienda que las empresas WIGER W & G, C.A, aplique y practique la RSE, ya que la misma la traerá captación no solo de clientes, sino también de proveedores, inversiones, y participación de la comunidad generando más ganancia a la empresa.
El TELETRABAJO Y SU INCIDENCIA EN LA COHESIÓN SOCIAL EN LA EMPRESA ALVEAR CONSULTORES S.C.
(2025-02-12) MARÍA GABRIELA PATIÑO MEJÍA
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo Analizar el teletrabajo y su incidencia en la cohesión social en la empresa Alvear Consultores S.C., estableciendo tres objetivos específicos: Identificar los factores del teletrabajo que influyen en la interacción social entre los empleados de la empresa; Diagnosticar la participación en la toma de decisiones conjuntas entre los miembros de la empresa en un entorno de Teletrabajo y Generar estrategias basadas en herramientas tecnológicas para fomentar la cohesión social entre los empleados de la empresa Alvear Consultores S.C en el contexto del teletrabajo. Para el desarrollo de esta investigación se fijaron dos variables: El teletrabajo y La Cohesión Social, cada una con sus respectivos indicadores, así mismo se desarrolla una investigación cuantitativa y se considera como muestra los trabajadores en condición de trabajo remoto de la empresa ya que cumplen con las características necesarias para este estudio. Para recabar la información vinculada a las variables se aplicó como técnica e instrumento de recolección de datos, la encuesta y el cuestionario, una vez obtenidos sus resultados, se logra comprobar que el teletrabajo impacta positivamente en la cohesión social y lo importante que es implementar estrategias que refuercen la interacción, participación y sentido de pertenencia entre los empleados, además cuando se gestiona un liderazgo eficaz, herramientas tecnológicas adecuadas, se puede mantener e incluso fortalecer las dinámicas laborales y sociales que aseguran el éxito organizacional. Por ello, se propone un Programa Integral de Cohesión y Productividad en el Teletrabajo, buscando optimizar las dinámicas laborales y fomentar la interacción social de la empresa.
MODELO DE ASESORÍA CONTABLE-FINANCIERA PARA MICROEMPRESAS DEL MUNICIPIO VALERA, 2024.
(2025-07-19) DAKHIL ENRIQUE IBRAHIM BENCOMO
Debido a la llegada de la pandemia provocada por el Covid-19, las empresas en todo el mundo se vieron obligadas a cerrar sus puertas, esto ocasionó, inestabilidad de las operaciones y disminución de sus ingresos para solventar sus obligaciones. Las empresas más afectadas fueron las micro-empresas, Arbache (2021) señala que el 13% de las PYMES en Latinoamérica cerraron sus puertas y las que permanecen activas, sufren los estragos de la pandemia, de la cual se encuentran recuperándose. En Venezuela, las microempresas constituyen un importante motor dinamizador de la economía, al ser una fuente generadora de empleo que contribuye al producto interno bruto del país. Actualmente deben ser astutas para sobrevivir dentro de la incertidumbre económica que vive el país, los constantes cambios monetarios, la inflación, las cambiantes normas y leyes que regulan sus actividades, afectan su desarrollo. Debido a estos factores surge la necesidad de estudiar la importancia que tiene la asesoría Contable y Financiera en las microempresas que hacen vida activa en el Municipio Valera, en las Parroquia Juan Ignacio Montilla, para ello se plantean como objetivo general diseñar una propuesta de un modelo de asesoría contable y financiera a las microempresas del municipio Valera. La Población objeto de estudio, estará comprendida 470 micro-empresas registradas en la Superintendencia Municipal de Administración Tributaria de la Alcaldía de Valera, la muestra estará comprendida por 54 empresas, seleccionadas según criterios de inclusión y exclusión, el instrumento utilizado fue el cuestionario, cuyos resultados se plasmaron en tablas y gráficas, concluyendo que las micro empresas deben contar con conocimientos en contabilidad y finanzas y tener una asesoría óptima que las ayude a crecer, recomendando la necesidad que los propietarios obtengan conocimientos sobre el tema y que exista una mejor comunicación entre los organismos reguladores.
MARKETING CON CAUSA: ESTRATEGIAS DE RSE INTEGRADAS A CAMPAÑAS PUBLICITARIAS EN LA EMPRESA COMERCIALIZADORA SANTA BARBARA C.A.
(2025-11-07) SARA CRISTINA ANGULO FAJARDO
La presente investigación analiza la integración de estrategias de Responsabilidad Social Empresarial en campañas publicitarias bajo el enfoque de marketing con causa, evaluando su potencial para impulsar la innovación y generar ventajas competitivas sostenibles en Comercializadora Santa Barbara C.A. El estudio adopta un diseño cuantitativo de tipo descriptivo-correlacional con corte transversal, aplicando un censo poblacional a 11 personas entre gerentes, coordinadores y supervisores de la empresa mediante cuestionarios estructurados con escala Likert de cinco puntos. Los resultados revelaron oportunidades significativas para la empresa: mientras el engagement emocional presenta fortalezas (45.5% de reconocimiento), la autenticidad del mensaje requiere mejoras (40.9% de aceptación) y la medición de impacto presenta deficiencias críticas (27.3% de efectividad percibida). En innovación empresarial, se identifica una brecha sistemática entre potencial percibido y implementación actual en inteligencia artificial (63.7% vs 27.3%), marketing experiencial (72.7% vs 36.4%) e influencers especializados (72.8% vs 36.4%). Las conclusiones evidencian que la integración efectiva de RSE en campañas publicitarias puede funcionar como catalizador de innovación empresarial cuando se fundamenta en autenticidad comunicacional, aprovechamiento de tecnologías emergentes y sistemas robustos de medición de impacto. Se propone un Modelo Integrado de Marketing con Causa que articula estas dimensiones mediante implementación secuencial de cuatro fases: fundamentación, pilotaje, escalamiento y consolidación.
GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS PARA EL DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN SOSTENIBILIDAD DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EN LA UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY.
(2025-11-24) LUIS ALEJANDRO ARAUJO MÉNDEZ
La presente investigación tuvo como objetivo general analizar la contribución de la Gestión de Recursos Humanos (HRM) en el desarrollo de competencias en sostenibilidad y la participación activa del personal administrativo de la Universidad Valle del Momboy (UVM). Bajo una metodología de enfoque cuantitativo (descriptivo-correlacional, no experimental), se aplicó una encuesta a la población administrativa de la UVM, encontrando resultados que revelaron un alto posicionamiento de la sostenibilidad como parte de su Visión Institucional. El análisis demostró que el personal posee una alta disposición y competencia para la sostenibilidad, contrastando con una baja institucionalización de los mecanismos de HRM. Esta discusión concluye que se debe optimizar la integración de la sostenibilidad como parte de la contribución de la HRM, tanto en su inclusión en la Evaluación de Desempeño como en la participación en proyectos formales. Como conclusión, la Agenda de Sostenibilidad de la UVM se encuentra vulnerable, dependiendo de la resiliencia individual más que de los procesos formales. Por lo tanto, se recomienda implementar estrategias enfocadas en la formalización obligatoria de criterios de sostenibilidad en la evaluación del desempeño y la creación de Comités Interdepartamentales de Sostenibilidad (CIS) para canalizar el compromiso colectivo del personal administrativo y asegurar la sostenibilidad del capital humano. Finalmente, se presenta la propuesta de tres estrategias que permitirán entrelazar la importancia de la HRM en la formación de Competencias en Sostenibilidad y en la Participación Activa de Proyectos de Sostenibilidad, la cual cuenta con una planificación inicial de cuatro periodos académicos (16 meses) demostrando una alta factibilidad organizacional, legal y financiera. Esto con el fin de adoptar el modelo de Sustainable Human Resource Management.
MEJORA CONTINUA DE LA CADENA DE SUMINISTRO SOSTENIBLE EN VEN ELECTRONICS 18, C.A.
(2025-11-27) MARIA BETANIA MOLINA
El presente estudio se orientó a la propuesta de aplicación del ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar, Actuar) como estrategia de mejora continua en los procesos logísticos de VEN ELECTRONICS 18, C.A. Este estudio se fundamentó en un enfoque teórico-práctico que consideró los aportes de Deming (1950) y diversos autores contemporáneos en materia de gestión de la calidad, sostenibilidad y cadenas de suministro. Se identificó que la ineficiencia operativa constituye un obstáculo crítico para la competitividad y la satisfacción del cliente en empresas distribuidoras, lo cual justifica la pertinencia de la propuesta planteada. La metodología adoptada se centró en un diseño de tipo descriptivo con un enfoque cuantitativo, con la finalidad de sistematizar conceptos, antecedentes y enfoques vinculados a la mejora continua y la logística sostenible. El análisis permitió evidenciar que la integración de metodologías como el PHVA no solo contribuye a la optimización de procesos, sino que también fortalece la cultura de calidad en la organización, promoviendo la innovación, la sostenibilidad y la eficiencia en la cadena de suministro. En conclusión, la investigación ofrece una propuesta académica viable que, de ser considerada por la empresa, podría representar una ventaja competitiva en un contexto empresarial caracterizado por la globalización y las crecientes demandas del mercado. Este estudio contribuye al cuerpo de conocimiento existente en el área de la gestión de la calidad y abre la posibilidad de futuras investigaciones aplicadas en empresas del sector tecnológico y de distribución.
INNOVACIÓN SOCIAL COMO ESTRATEGIA PARA FOMENTAR LA ECONOMÍA CIRCULAR EN LA GESTIÓN ENERGÉTICA E HIDRÍCA DE LA FINCA LOS HORQUETEROS.
(2025-11-28) ARTURO LUIS GONZÁLEZ MORENO
La investigación titulada “Innovación social como estrategia para fomentar la economía circular en la gestión energética e hídrica de la finca Los Horqueteros” tiene como propósito diseñar un sistema integral que optimice el uso del agua y la energía bajo principios de sostenibilidad. El estudio se fundamenta en los enfoques de Economía Circular (EC), Desarrollo Humano Sustentable (DHS) e Innovación Social (IS), orientados a fortalecer la eficiencia productiva y la participación comunitaria en el ámbito rural venezolano. Metodológicamente, se aplicó un enfoque mixto, de tipo descriptivo y proyectivo, que combinó observación directa, entrevistas semiestructuradas y análisis documental. Los resultados evidencian deficiencias en la gestión de residuos, la dependencia de fuentes no renovables y la falta de tratamiento de aguas residuales en la finca, lo que limita su sostenibilidad. Se propuso un modelo basado en cuatro subsistemas: bioenergía mediante biodigestores, aprovechamiento de aguas grises y pluviales, producción de biofertilizantes orgánicos y un componente de gobernanza participativa. La integración de estos elementos permite cerrar los ciclos de materia, energía y agua, generando beneficios ambientales, económicos y sociales. Se concluye que la aplicación de estrategias circulares y de innovación social en unidades agropecuarias favorece la reducción de impactos negativos, la autosuficiencia energética e hídrica y la creación de comunidades más resilientes. Se recomienda replicar el modelo en otras zonas rurales y promover políticas públicas que respalden la economía circular en el sector agroproductivo.
RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL COMO FUENTE DE INNOVACIÓN EMPRESARIAL.
(2025-12-02) LINDA LORENA ABREU SALAS
Esta investigación presenta lineamientos para la implementación de estrategias de innovación social orientadas a la responsabilidad social empresarial en comercializadora Santa Bárbara, C.A., empresa comercializadora ubicada en el estado Trujillo, Venezuela. A través de metodología descriptivo-exploratoria con enfoque cuantitativo, se realizó diagnóstico del contexto empresarial actual, identificando brechas entre percepción de ejecutivos sobre prácticas de responsabilidad social e implementación operativa real. Se encuestaron 11 ejecutivos (100% de la alta gerencia) utilizando instrumento validado con confiabilidad Alfa de Cronbach = 0.993. Los hallazgos revelan: (1) brecha significativa entre intención estratégica y ejecución (M=3.15 en integración percibida vs. evidencia operativa limitada); (2) aversión al riesgo en innovación radical (M=2.27); (3) capacidades organizacionales disponibles, pero no sistematizadas; (4) volatilidad macroeconómica como limitante pero no obstáculo insuperable. Se proponen cinco oportunidades de valor compartido: distribuidor para base económica, cadena responsable de productores, primer empleo para jóvenes, microcrédito comercial e inclusión financiera. La propuesta operativa incluye cronograma de implementación de 6 meses, estructura de gobernanza, sistema de medición de impacto y riesgos identificados con estrategias de mitigación. El marco teórico integra perspectivas de creación de valor compartido, innovación social, institucionalización de prácticas y contextos de volatilidad económica. Los resultados contribuyen a literatura sobre responsabilidad social empresarial estratégica en contextos latinoamericanos.
ÉTICA EMPRESARIAL Y CULTURA DE INTEGRIDAD.
(2025-12-02) NEYVA PATRICIA PEÑA LARA
El estudio titulado Ética empresarial y cultura de integridad, tuvo como objetivo evaluar el nivel de integración de la ética empresarial en la cultura organizacional de la empresa Cervecería Polar, C.A, ubicada en Valera, estado Trujillo. La investigación parte de la premisa de que una sólida cultura ética es esencial para la sostenibilidad y éxito organizacional, especialmente en contextos desafiantes como el venezolano, donde factores como la crisis económica, la corrupción y la presión por resultados pueden comprometer los valores institucionales. Se fundamentó en un enfoque cuantitativo, aplicando un cuestionario estructurado a diecinueve (19) empleados de la empresa, y se organizó en tres fases metodológicas: planificación, implementación y presentación de resultados. Los hallazgos más relevantes identificaron vulnerabilidades éticas vinculadas a la presión por resultados y a una falta de liderazgo ético. A pesar de que la empresa Cervecería Polar, C.A. ya cuenta con códigos y políticas que promueven la integridad, justicia, responsabilidad y sostenibilidad, se evidenció la necesidad de reforzar la cultura organizacional. Para lograr esto, se recomienda la implementación de talleres, comités de ética y mecanismos de denuncia eficaces. Asimismo, es crucial actualizar el código de conducta y promover activamente el liderazgo ético en todos los niveles jerárquicos para asegurar que las directrices éticas se fortalezcan y se adapten constantemente al entorno socioeconómico del país.
OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE INSCRIPCIÓN ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY.
(2025-12-09) AURORA JOSEFINA ROJAS
La presente investigación tiene como objetivo evaluar el proceso de inscripción académica de la Universidad Valle del Momboy con el fin de optimizar su proceso y realizar mejoras que agreguen valor en su eficiencia. Se adopta un enfoque cualitativo, orientado a comprender la dinámica institucional desde la perspectiva de los actores y la interpretación de los procesos. La naturaleza del diseño fue no experimental, el proceso de inscripción fue estudiado en su contexto natural sin manipulación de variables, con alcance descriptivo-evaluativo-propositivo. Para la interpretación de los datos se aplica un análisis narrativo, lo que posibilita preservar la riqueza de las experiencias recogidas. El muestreo intencional se conforma por los actores clave involucrados directamente en el proceso, tanto desde la perspectiva estratégica como desde la funcional. El estudio se estructura en tres fases complementarias: (1) Diagnóstico Documental Institucional, orientado a recopilar la información de la Institucional al igual que las normativas y políticas; (2) Entrevistas Semiestructuradas, dirigidas desde dos perspectivas, la estratégica apoyada en la aplicación de una matriz FODA que permitió identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y la funcional que permitió tener una visión clara del proceso; (3) Aplicación del ciclo PHVA, con el propósito de generar las propuestas de mejora. Las mejoras diseñadas fueron implementadas y actualmente en funcionamiento, consolidando su impacto en la gestión institucional.

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