OPTIMIZACIÓN DEL PROCESO DE INSCRIPCIÓN ACADÉMICA DE LA UNIVERSIDAD VALLE DEL MOMBOY.
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Fecha
2025-12-09
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Resumen
La presente investigación tiene como objetivo evaluar el proceso de inscripción académica de la Universidad Valle del Momboy con el fin de optimizar su proceso y realizar mejoras que agreguen valor en su eficiencia. Se adopta un enfoque cualitativo, orientado a comprender la dinámica institucional desde la perspectiva de los actores y la interpretación de los procesos. La naturaleza del diseño fue no experimental, el proceso de inscripción fue estudiado en su contexto natural sin manipulación de variables, con alcance descriptivo-evaluativo-propositivo. Para la interpretación de los datos se aplica un análisis narrativo, lo que posibilita preservar la riqueza de las experiencias recogidas. El muestreo intencional se conforma por los actores clave involucrados directamente en el proceso, tanto desde la perspectiva estratégica como desde la funcional. El estudio se estructura en tres fases complementarias: (1) Diagnóstico Documental Institucional, orientado a recopilar la información de la Institucional al igual que las normativas y políticas; (2) Entrevistas Semiestructuradas, dirigidas desde dos perspectivas, la estratégica apoyada en la aplicación de una matriz FODA que permitió identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas y la funcional que permitió tener una visión clara del proceso; (3) Aplicación del ciclo PHVA, con el propósito de generar las propuestas de mejora. Las mejoras diseñadas fueron implementadas y actualmente en funcionamiento, consolidando su impacto en la gestión institucional.