REDES SOCIALES COMO ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES DE LAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE ARTÍCULOS DE VESTIR PARA DAMAS DEL MUNICIPIO VALERA
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2021-11-06
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Resumen
El objetivo primario de toda estrategia de marketing es la captación de tráfico en la web,
lograrlo implica utilizar un conjunto de medios y técnicas en la forma adecuada y en el
orden correcto, de tal manera que puedan integrarse perfectamente permitiendo el logro de
los objetivos organizacionales. En este sentido, en la actualidad, las redes sociales forman
parte importante en este engranaje que se ha convertido en una poderosa herramienta para
llegar a mercados más amplios. En atención a ello, la presente investigación tiene como
objetivo proponer las redes sociales como estrategia de marketing digital para la captación
de clientes de las empresas comercializadoras de artículos de vestir para damas del
Municipio Valera. Para ello se realizó una investigación bajo el enfoque cuantitativo, de
tipo proyectiva, con diseño documental y de campo; sustentado en los aportes teóricos de
especialistas como Phillip Kotler, Armstrong, McCarty, así como la revisión de
investigaciones previas sobre el tema. La muestra estuvo comprendida por 9 empresas que
representan el 60% de la población objeto de estudio. La recopilación de la información se
llevó a cabo a través de un cuestionario tipo escala de Likert. La validez del instrumento,
se efectuó a través del juicio de expertos y la confiabilidad por medio del Coeficiente Alfa
de Cronbach, obteniendo como resultado 0,973. La investigación demostró la importancia
que tiene el conocimiento teórico sobre el cual se sustenta el marketing digital, que les
permita a las empresas comercializadoras establecer estrategias de marketing basados en
las redes sociales que más se adecuen a sus necesidades, proyectando de esta manera la
captación de clientes potenciales.
Palabras clave: marketing digital, redes sociales, captación de clientes,
comunicación, canales, medios digitales, contenido, tráfico social, plataformas digitales.