Plan de Social Media Marketing para el Proceso de Ventas en la Organización "Productos Mariela's", Ubicada en Valencia, Estado Carabobo
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2021-11-06
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Resumen
Las estrategias de comunicación y publicidad de las empresas ya no pueden seguir siendo
las mismas, por ende ha surgido la necesidad de desarrollar planes estratégicos que les permitan
adaptarse a dichos cambios, es por ello que el objetivo de la presente investigación es proponer
un plan estratégico de mercadeo, basado en el marketing digital orientado a impulsar la captación
de nuevos clientes de las PYMES, caso de estudio: Organización Productos Marielas. El enfoque
se mantiene en los cambios del entorno que obligan a rápidas adaptaciones y al planteamiento de
estrategias más factibles que promuevan el crecimiento de las PYMES. Teóricamente la
investigación está orientada en la planificación estratégica, plan de mercadeo y marketing digital.
Metodológicamente nos apoyamos en la investigación descriptiva con diseño de campo,
realizándose el proceso de observación para la toma de la muestra y la aplicación de los
instrumentos, los cuales estaban comprendidos por una encuesta estructurada a un (1) Gerente
General y un cuestionario. Se elaboró la propuesta, cuya finalidad es diseñar estrategias de
marketing digital orientadas a la captación de nuevos clientes de la Organización Productos
Mariela. Se puede concluir que la empresa desarrolla una labor satisfactoria para sus
consumidores pero aun falta implementar estrategias que capten nuevos clientes y le permita
posicionarse en el mercado regional sino también nacional. Se recomendó una planificación
estratégica adecuada para enfrentar el mercado y de esta manera beneficiar a la empresa con la
captación de nuevos clientes y mantener la satisfacción de los clientes actuales.
Palabras claves: Marketing digital, captación de clientes, PYMES, estrategias.