2025

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COMPETENCIAS SUSTENTABLES PARA EL SECTOR ADMINISTRATIVO CASO: U.E.P MANUEL MORALES CARABAÑO.
(2025-11-21) HÉCTOR ALONSO RENDÓN PORTILLO
La presente investigación se propuso desarrollar un modelo de competencias sustentables basado en estándares internacionales para optimizar el desempeño del personal administrativo en el sector comercial, tomando como caso de estudio a la U.E.P. Manuel Morales Carabaño. En un contexto global marcado por la sustentabilidad y las demandas de los Objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS), el sector comercial enfrenta un desajuste entre las competencias actuales y las requeridas para un desempeño responsable. El estudio analizó esta problemática desde un enfoque mixto, identificando competencias sustentables a través de marcos como la ISO 26000 y el GreenComp, determinando brechas en la U.E.P. Manuel Morales Carabaño., diseñando un modelo adaptado y validándolo mediante expertos del sector. Los resultados mostraron la necesidad de integrar habilidades como la gestión ambiental, la toma de decisiones éticas y la colaboración interdisciplinaria, ofreciendo un marco práctico que mejora la eficiencia administrativa y fortalece la competitividad sustentable. La investigación contribuyó al conocimiento sobre gestión por competencias en el comercio sustentable, alineandose con el Proyecto Institucional de Desarrollo Humano Sustentable de la Universidad Valle del Momboy, promoviendo un impacto positivo en la comunidad y el entorno regional. Este trabajo no solo responde a las necesidades de la empresa, sino que también sienta las bases para replicar el modelo en otros contextos comerciales, reafirmando el rol del talento humano como motor de un comercio más responsable y humano.
DESARROLLO DE UN MODELO DE COMPETENCIAS SUSTENTABLES BASADO EN ESTÁNDARES INTERNACIONALES PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA J&R DISTRIBUCIÓN C.A.
(2025-07-11) ALEXANDRA VALENTINA FLOREZ GUTIERREZ
Con el propósito desarrollar un modelo de competencias sustentables basado en estándares internacionales, con el fin de fortalecer la preparación del personal de J&R Distribución C.A. En cuanto al enfoque metodológico, siguió un enfoque aplicado, con diseño no experimental, transeccional y de nivel descriptivo, sustentado en un enfoque cuantitativo contentivo de un cuestionario con nivel de respuestas tipo Likert y análisis estadístico de los datos. Por su parte, se incorporaron elementos cualitativos a través de la triangulación metodológica. La población estuvo conformada por 12 colaboradores que desempeñan funciones administrativas. Para garantizar la validez del instrumento se utilizó la técnica de juicio por expertos, con la participación de tres especialistas con reconocida trayectoria en administración, sostenibilidad empresarial y metodología. Los hallazgos más relevantes, reflejan un capital humano altamente competente el ámbito de la sostenibilidad, lo cual representa una base favorable para avanzar hacia una gestión alineada con los principios de la responsabilidad social. No obstante, también se identificaron dificultades referentes a la implementación desigual de los principios por la norma ISO 26000, así como brechas específicas en dimensiones como medio ambiente, atención al consumidor y gobernanza participativa. En atención a estas consecuencias, se diseñó una propuesta destinada a formular estrategias de mejora que permitan cerrar las brechas detectadas entre las competencias actuales del personal y los requerimientos establecidos por los estándares internacionales de sostenibilidad.
DESARROLLO DE UN MODELO DE COMPETENCIAS SUSTENTABLES BASADO EN ESTANDARES INTERNACIONALES PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL SECTOR COMERCIAL, CASO “COMERCIALIZADORA SANTA BARBARA, C.A.”
(2025-07-09) CRISMAR BETANIA MANZANILLA CASTILLO
La presente investigación se propuso desarrollar un modelo de competencias sustentables basado en estándares internacionales para optimizar el desempeño del personal administrativo en el sector comercial, tomando como caso de estudio a Comercializadora Santa Bárbara, C.A. En un contexto global marcado por la sustentabilidad y las demandas de los Objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS), el sector comercial enfrenta un desajuste entre las competencias actuales y las requeridas para un desempeño responsable. El estudio analizó esta problemática desde un enfoque mixto, identificando competencias sustentables a través de marcos como la ISO 26000 y el GreenComp, determinando brechas en Comercializadora Santa Bárbara, C.A., diseñando un modelo adaptado y validándolo mediante expertos del sector. Los resultados mostraron la necesidad de integrar habilidades como la gestión ambiental, la toma de decisiones éticas y la colaboración interdisciplinaria, ofreciendo un marco práctico que mejora la eficiencia administrativa y fortalece la competitividad sustentable. La investigación contribuyó al conocimiento sobre gestión por competencias en el comercio sustentable, alineándose con el Proyecto Institucional de Desarrollo Humano Sustentable de la Universidad Valle del Momboy, promoviendo un impacto positivo en la comunidad y el entorno regional. Este trabajo no solo responde a las necesidades de la empresa, sino que también sienta las bases para replicar el modelo en otros contextos comerciales, reafirmando el rol del talento humano como motor de un comercio más responsable y humano.
DESARROLLO DE UN MODELO DE COMPETENCIAS SUSTENTABLES BASADO EN ESTÁNDARES INTERNACIONALES PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO. POLIOLEFINAS INTERNACIONALES. C.A. (POLINTER).
(2025-07-09) ANDRÉS ESTEBAN SILIE VILORIA
Esta investigación tuvo como propósito diseñar un modelo de competencias sustentables basado en estándares internacionales para fortalecer el desempeño del personal administrativo de Poliolefinas Internacionales, C.A. (POLINTER), empresa petroquímica ubicada en el estado Zulia, Venezuela. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, de tipo aplicado, con diseño de campo y no experimental. La población estuvo conformada por 24 trabajadores administrativos, a quienes se les aplicó un cuestionario tipo Likert validado por expertos, con un índice de confiabilidad de 0.972 según el coeficiente alfa de Cronbach. Los resultados revelaron que un 85 % del personal presenta fortalezas destacadas en competencias intrapersonales, mientras que un 60 % obtuvo puntuaciones moderadas en competencias estratégicas, lo que evidencia áreas susceptibles de fortalecimiento. Con base en estos hallazgos, se diseñó un modelo alineado con los Objetivos de Desarrollo Sustentable (ODS) y con las normas ISO 26000 e ISO 14001. El modelo incorpora dimensiones cognitivas, interpersonales, intrapersonales y estratégicas, así como criterios de desempeño ambiental, social y económico, sustentado en el enfoque de competencias de Philippe Perrenoud (2004), quien plantea que las competencias integran conocimientos, habilidades y actitudes aplicadas de manera eficaz en contextos reales. Su implementación permitirá integrar la sostenibilidad en los procesos de formación, evaluación y planificación del talento humano, fomentando decisiones éticas, colaborativas y responsables. Se espera que esta propuesta contribuya a mejorar el clima organizacional, incrementar la eficiencia operativa y proyectar una imagen institucional comprometida con el desarrollo sustentable. En conclusión, el modelo propuesto se considera factible, pertinente y estratégicamente valioso para transformar la gestión administrativa de POLINTER en un entorno organizacional más sustentable.
DESARROLLO DE UN MODELO SUSTENTABLE BASADO EN ESTÁNDARES ADMINISTRATIVOS INTERNACIONALES PARA EL PERSONAL ADMINISTRATIVO DE FOGA PIZZERIA.
(2025-07-16) GIULIANA COLS CELLA
Esta investigación tuvo como objetivo proponer un modelo de sustentabilidad fundamentado en estándares administrativos internacionales para el personal de Foga Pizzería. Los objetivos específicos incluyeron: 1) identificar modelos administrativos actuales de sostenibilidad/sustentabilidades aplicables a Foga Pizzería; 2) evaluar el impacto de los modelos administrativos vigentes en la funcionalidad de la empresa; y 3) diseñar una guía para el personal de Foga Pizzería, basada en los modelos de administración estándar actuales y vinculada a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS). El estudio se apoyó en un diseño de investigación descriptivo y adoptó un enfoque cualitativo. La entrevista fue el instrumento principal para la recolección de datos, permitiendo obtener información detallada y pertinente. Los hallazgos de la investigación contribuyeron a la formulación de una propuesta que busca optimizar las prácticas administrativas de Foga Pizzería, fomentando la integración de principios de sostenibilidad y promoviendo la alineación con los ODS. Este modelo propuesto no solo busca la eficiencia operativa y la reducción de costos, sino también la minimización del impacto ambiental y el fomento de una cultura organizacional sostenible. Socialmente, el estudio aspira a promover prácticas responsables que impulsen el crecimiento sostenible dentro de la empresa y sirvan como un referente para otras organizaciones en el sector gastronómico de Venezuela. Su aplicación contribuirá al desarrollo de competencias sostenibles en el personal, fortaleciendo el compromiso y la lealtad hacia la misión de la pizzería en el marco de la responsabilidad social corporativa.
ESTRATEGÍAS DE GESTIÓN DEL TALENTO HUMANO PARA UN MODELO SOSTENIBLE EN INVERSIONES Y CONSTRUCCIONES AZOCA, C.A.
(2025-07-17) MARIANA VALENTINA LINARES VIVAS
El estudio tiene como objetivo analizar las estrategias de gestión del talento humano en la empresa Inversiones y Construcciones Azoca, CA para diseñar un modelo integrado que promueva la sostenibilidad organizacional. Se contextualizo con un marco teórico que aborda los constructos de gestión de talento humano y la sostenibilidad, bajo la detección de sus prácticas actuales, midiendo los procesos de reclutamiento, la capacitación, el desarrollo, la retención y la motivación del personal, con una visión sobre la implementación de los principios de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) y al método de Triple Botón Line, que guían el desarrollo de la investigación. Caracterizada por una metodología que aborda el enfoque mixto, con diseño descriptivo no experimental, apoyándose en la encuesta aplicada a 45 empleados y entrevista a los gerentes, cuyos resultados permitirán establecer si sus prácticas actuales se alinean a la sostenibilidad en su disposición económica(ganancia), social (gente) y ambiental (entorno) de lo contrario desarrollar estrategias que impacten al modelo de gestión del talento humano sustentado en indicadores que faciliten la toma de decisiones orientadas al desarrollo organizacional sostenible, promoviendo la cultura organizacional, ética, diversidad, bienestar laboral, innovación, reclutamiento sostenible, capacitación y desarrollo, evaluación y reconocimiento, como pilares fundamentales que abordan los estándares legales nacionales e internacionales para permanecer con competitividad en los mercados latentes, siendo así referencial hacia otras investigaciones.
ESTRATEGÍAS DE GESTIÓN DEL TALENTO PARA ORGANIZACIONES SOSTENIBLES CASO: SERPENTARIO SANTOS BAZÓ, MUNICIPIO VALERA, ESTADO TRUJILLO.
(2025-07-17) MARTÍN ERNESTO DUQUE VETENCOURT
Esta investigación tuvo como objetivo general proponer estrategias de gestión del talento para las organizaciones sostenibles. Caso: Serpentario Santos Bazó, municipio Valera, estado Trujillo, por lo cual empleó una metodología de enfoque cuantitativo y alcance descriptivo, con un diseño no experimental bajo la modalidad de proyecto factible en la que empleó como población una totalidad de cuatro (04) colaboradores adscritos a la entidad objeto de estudio, a quienes se les aplicó como técnica para la recolección de datos la encuesta, y como instrumento, un cuestionario estructurado por cuarenta y cinco (45) ítems y una escala de Likert, el cual obtuvo una validación de constructo y una confiabilidad Alfa de Cronbach de 0.819. Los resultados revelaron un nivel moderado en la aplicabilidad de estrategias de gestión de talento, resaltando en sus deficiencias la capacitación y motivación del personal, uso limitado de tecnologías, así como la captación, retención y creación de talentos para el beneficio de la organización. Se concluyó que tanto las características como los aspectos claves que conforman las estrategias de gestión de talento humano demostraron ciertas debilidades sobre todo en ámbitos específicos como la capacitación del personal, el empleo y aprovechamiento de tecnologías, la comunicación efectiva, el descubrimiento, motivación, retención y la creación de nuevos talentos. Esto confiere la necesidad de continuar modernizando y optimizando dichas estrategias con el fin de conjuntamente garantizar el bienestar laboral a sus colaboradores, la productividad en sus labores y la sostenibilidad ambiental que requiere.
ESTRATEGIAS DE TRANSFORMACION DIGITAL PARA LA MEJORA DE LA GESTION EMPRESARIAL EN PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. CASO DISTRIBUIDORA LA ESTRELLA C.A.
(2025-11-17) ROCIO NAZARET ADRIANI DOMINGUEZ Y DANIELA ALEJANDRA MENDEZ HERNANDEZ
La investigación titulada Estrategias De Transformación Digital Para La Mejora De La Gestión Empresarial En Pequeñas Y Medianas Empresas. Caso Distribuidora La Estrella C.A tuvo como objetivo evaluar las estrategias de transformación digital para optimizar la gestión empresarial y financiera de Distribuidora La Estrella C.A. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, tipo exploratorio y descriptivo, implementado como una investigación de campo y estudio de caso. Para la recolección de datos, se utilizó una revisión bibliográfica sistemática y un instrumento validado por expertos de diecinueve (19) ítems, aplicado al personal administrativo, supervisores y gerentes de la empresa. Los resultados evidenciaron dos hallazgos principales: 1) una Sólida Implementación Inicial de Estrategias Digitales, sugiriendo que la distribuidora ya posee una infraestructura digital funcional y aceptada por sus empleados; y 2) una Elevada Aptitud Digital del Personal que contrasta con la Cautela Directiva (clasificada en rango "Medio"). Esta disparidad de liderazgo se identificó como el principal obstáculo para la adopción de una transformación digital avanzada, incluyendo la propuesta de stablecoins. La propuesta estratégica resultante se centra, en el uso inteligente de las stablecoins no solo como un medio de pago, sino, crucialmente, como un mecanismo de cobertura de valor contra la hiperinflación y la depreciación del Bolívar, abordando de manera efectiva los riesgos inherentes al entorno económico inestable. Sin embargo, el éxito de esta estrategia dependerá, en gran medida, de un plan de comunicación y gobernanza que logre superar la resistencia directiva, transformando su receptividad del rango "Medio" a "Completamente de Acuerdo" mediante la gestión de riesgos y la demostración de la viabilidad regulatoria y operativa.
GESTIÓN SUSTENTABLE DE RESIDUOS SÓLIDOS EN MÉRIDA: ROL DE LA COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN CIUDADANA.
(2025-11-14) PEDRO JOSE PEÑUELA MÁRQUEZ
La gestión sustentable de residuos sólidos representa uno de los mayores desafíos ambientales y sociales para las ciudades en desarrollo. Mérida, Venezuela, no es ajena a esta problemática, con una generación diaria de 350 toneladas de residuos que saturan el vertedero La Hechicera y contaminan el Río Chama. Esta investigación tuvo como objetivo diseñar un modelo participativo de gestión de residuos sólidos para Mérida, basado en estrategias de comunicación efectiva y articulación comunitaria. Se adoptó un enfoque metodológico mixto, con encuestas a 370 habitantes, entrevistas a actores clave y revisión documental. Los resultados evidenciaron deficiencias en el sistema actual de recolección, baja efectividad de las campañas comunicacionales municipales y una participación ciudadana limitada a niveles bajos de la escalera de Arnstein (información y consulta). Como propuesta central, se diseñó un modelo que integra educomunicación ambiental, estructuras participativas de cogestión e infraestructura comunitaria, con el potencial de reducir en un 25% los residuos enviados al vertedero en el primer año de implementación. Se concluye que la solución a la crisis de residuos en Mérida requiere trascender el enfoque técnico e institucional, promoviendo una ciudadanía activa y corresponsable.
LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y SU IMPACTO EN LOS COSTOS BENEFICIOS EN DUMOGAS, C.A
(2025-11-26) KARLA PAOLA MOLINA MENDEZ
La investigación tuvo como objetivo analizar el impacto de los procesos administrativos en los costó beneficios de la empresa DUMOGAS C.A, metodológicamente el estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo, con un tipo de investigación aplicada, orientada a resolver un problema real de gestión administrativa en la empresa DUMOGAS, C.A. El diseño de investigación fue no experimental, de campo y transversal. La población estuvo conformada por el total del personal administrativo, compuesto por tres (3) trabajadores, quienes a su vez constituyeron la muestra censal, por tratarse de un grupo reducido y accesible. Como instrumento de recolección de datos se utilizó un cuestionario estructurado de cuatro ítems, aplicado mediante entrevistas semiestructuradas al personal administrativo. La validez del instrumento fue determinada mediante juicio de tres expertos en metodología y contenido, y la confiabilidad se calculó aplicando el coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo un valor de 0,98, lo que indica un alto nivel de confiabilidad. Los resultados evidenciaron deficiencias significativas en la planificación, organización, dirección y control dentro de los procesos administrativos de DUMOGAS, C.A. Se constató la ausencia de procedimientos estandarizados, registros contables actualizados y canales formales de comunicación entre los departamentos de administración, operaciones y ventas. Estas debilidades han afectado directamente la relación costo-beneficio, provocando ineficiencias operativas, errores en la facturación, falta de trazabilidad en el inventario y pérdidas económicas. Se concluyó que la aplicación estructurados y coordinados incidiría positivamente en la rentabilidad y sostenibilidad.
MEJORES PRÁCTICAS DE INNOVACIÓN Y CONTROL INTERNO: UN ESTUDIO DE CASOS DEL RESTAURANTE VBURGER.
(2025-02-28) ANTONELLA GRASSO CONTRERAS
La investigación presentó el elemento innovación, el cual consiste en crear nuevos productos o servicios que den respuesta a una necesidad, mejorar los existentes o proponer cualquier cambio para que se ajuste mejor a las necesidades de los consumidores. Igualmente planteó al elemento control interno como el conjunto de procedimientos que son necesarios realizar para que la empresa pueda mitigar los riesgos a niveles admisibles, este mecanismo intenta, pérdida de activos, incumplimiento de normas legales, entre otros. Esta investigación tuvo como objetivo general analizar la relación de la innovación y control interno para establecer las mejores prácticas del restaurante Vburger, Utah Estados Unidos. Se presentó como una investigación de tipo aplicada de diseño transeccional o transversal; la población estuvo conformada por ocho personas de nivel intermedio para medir la variable innovación y dos informantes claves de nivel gerencial para medir la variable control interno, cabe destacar que no se realizó muestra ya que utilizó la totalidad de la población por ser finita. Se aplicó la técnica de la encuesta para el instrumento cuestionario y la técnica de la entrevista para la guía de entrevista estructurada. Para el análisis de datos se consideró la técnica de estadística descriptiva y el análisis de contenido. Según los resultados obtenidos y de acuerdo a las variables de estudio existe una relación estrecha entre la innovación y el control interno ya que siempre se considera para los aspectos producto, procesos, organización y marketing aplicar técnicas de control para el cumplimiento de los objetivos del restaurant. Se recomendó fortalecer y mejorar los procesos para continuar siendo competitivo en el mercado consumidor.
MODELO DE COMPETENCIAS SUSTENTABLES BASADO EN ESTÁNDARES INTERNACIONALES PARA POTENCIAR EL DESEMPEÑO DEL PERSONAL ADMINISTRATIVO EMPRESA HA ESPOSITO C.A.
(2025-07-11) JUAN JOSÉ ESCALONA GONZÁLEZ
El presente estudio tuvo como objetivo desarrollar un modelo de competencias sustentables basado en estándares internacionales para potenciar el desempeño del personal administrativo de la empresa HA Esposito C.A. La metodología se enmarcó en una investigación proyectiva con enfoque mixto, aplicando cuestionarios al personal administrativo y realizando análisis documentales de los estándares GRI y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS 8, 9 y 12). Los resultados revelaron brechas significativas entre las competencias actuales y las requeridas para una gestión sostenible, principalmente en comunicación interna y visibilidad de iniciativas ambientales. Se diseñó un modelo PHVA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) estructurado en competencias ambientales, sociales, económicas y transversales, validado por expertos industriales con 93.75% de aceptación gerencial. Se concluye que la implementación del modelo propuesto es fundamental para alinear al personal con los objetivos estratégicos de sostenibilidad. Se recomienda a HA Esposito C.A. adoptar el modelo mediante programas de capacitación específicos y sistemas de evaluación que integren las competencias sustentables, fortaleciendo así su compromiso ambiental, social y económico.
MODELO DE GESTIÓN DE INNOVACIÓN PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS (CASO: SUPER MARKETPLAZA MILLENIUM).
(2025-07-18) JOHAN PAUL MORET NOGUERA
El presente estudio tiene como principal objetivo determinar las estrategias de modernización más viables para optimizar la operatividad y competitividad del supermercado Super Marketplaza Millenium, mediante la integración de tecnologías y prácticas de gestión innovadoras. La investigación responde a la necesidad de que las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) en Venezuela resistan a los desafíos de un entorno económico inestable, caracterizado por restricciones financieras, limitaciones tecnológicas y barreras culturales a la innovación. Desde el punto de vista metodológico, se implementó un enfoque cuantitativo, con diseño no experimental, de tipo descriptivo y de corte transversal. De esta manera, la muestra censal, conformada por 13 empleados del supermercado, a quienes se les aplicó un cuestionario estructurado validado por juicio de expertos y con un nivel alto de confiabilidad. El análisis se afirmó en estadística descriptiva para identificar las apreciaciones sobre la gestión de innovación y su relación con la competitividad. Los resultados evidencian que las principales barreras para la innovación son la falta de financiamiento, la limitada formación del personal y el uso deficiente de tecnologías. Asimismo, se detectó una relación directa entre la adopción de prácticas innovadoras y el incremento de la eficiencia operativa, reducción de costos, optimización del inventario y mejora del servicio al cliente. En la discusión se destacan coincidencias con estudios previos que indican que, incluso en contextos adversos, la innovación representa un factor clave para la sostenibilidad empresarial. La investigación concluye que la modernización tecnológica, la capacitación del talento humano y la estructuración de procesos son ejes fundamentales para mejorar la competitividad del supermercado.
MODELO DE GESTIÓN DE INNOVACIÓN PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS, SECTOR COMERCIO.
(2025-07-09) JESÚS ENRIQUE VALERO PAZ
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo general desarrollar un modelo de gestión de innovación para pequeñas y medianas empresas en el sector comercio enológico que les permita mejorar su competitividad y adaptabilidad en un mercado dinámico. Se identificaron las principales barreras que dificultan la adopción de prácticas innovadoras mediante un enfoque cuantitativo con diseño no experimental, entrevistando a trece empresas del sector ubicadas en Venezuela y España, con énfasis en Rioja y Málaga como regiones de alta actividad vinícola. La recolección de información fue llevada a cabo mediante un instrumento del tipo cuestionario, validado por expertos en metodología de la investigación, formulados con escala tipo Likert, cuya confiabilidad está determinada mediante el coeficiente Alfa de Cronbach. El diagnóstico reveló obstáculos como la resistencia al cambio, limitaciones financieras, carencia de cultura de innovación y bajo uso de tecnologías digitales, concluyendo que las pequeñas y medianas empresas encuentran dificultades organizacionales, burocráticas y regulatorias al momento de desarrollar innovaciones. En base a ello, se desarrolló una propuesta estructurada en cinco fases: diagnóstico organizacional, planificación estratégica, capacitación, aplicación piloto y consolidación. El modelo incorpora enfoques de innovación abierta, gestión del conocimiento, diagnóstico interno, aprendizaje empresarial y sostenibilidad promoviendo la economía local.
MODELO DE GESTIÓN DE INNOVACIÓN PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. CASO: SISTEMA TECNOFLEX, C.A.
(2025-07-12) MICHELL AURIMAR BARRIOS VILORIA
En el incesante torbellino del siglo XXI, la innovación ha trascendido la categoría de mero concepto para erigirse como el oxígeno vital que sustenta la existencia y la relevancia de las organizaciones en un mercado que muta con la velocidad de un rayo. El mundo desde sus inicios, con crecimientos continuos por un buen transitar, pero, en las últimas décadas, los cambios son muy repentinos y repetitivos, donde las empresas buscan adaptarse de la mejor manera tratando de poder competir con otras organizaciones. El objetivo de esta investigación es proponer un sistema de gestión de innovación basado en el capital social en Sistema Tecnoflex, C.A. El tipo de investigación proyectiva, con enfoque cualitativo, siendo un estudio descriptivo, con un diseño de campo no experimental y transversal. La técnica seleccionada es la encuesta, con dos cuestionarios con opciones múltiples de siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca. Validado por tres expertos, y con valores de confiabilidad para el primer cuestionario relacionado con la variable de capital social un valor de 0,951282315, con una consistencia interna excelente; para el segundo cuestionario relacionado con la variable modelo de gestión de innovación se obtuvo un valor de 0,992894006 con una consistencia interna excelente. Los resultados muestran una fortaleza en los valores éticos y debilidad en la confianza, cooperación y redes sociales con respecto a la variable del capital social, mientras en la variable innovación, se presenta debilidad en ventaja competitiva, eficiencia operativa y cadena de valor de manera marcada. Se concluye que un modelo de gestión de innovación basado en el capital social sería la alternativa viable para que la empresa Sistema Tecnoflex, C.A., realce su imagen y su eficiencia.
MODELO DE GESTIÓN DE INNOVACIÓN PARA PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS(PYMES) CASO: GESTIÓN EMPRESARIAL DE SALUD.
(2025-07-17) SAMUEL DAVID MATHEUS DELGADILLO Y JESÚS DAVID LA RIVA GARCÍA
El siguiente trabajo de investigación tiene como objetivo general proponer un modelo de gestión de innovación que permita optimizar las citas médicas en línea en la empresa Gestión Profesional de Salud (G.P.S), y como objetivos específicos diagnosticar la situación actual de los procesos de gestión de innovación de las citas médicas en línea en la empresa Gestión Profesional de Salud (G.P.S), analizar el nivel de optimización de los procesos de gestión de innovación en las citas médicas en línea en la empresa Gestión Profesional de Salud (G.P.S), proponer el diseño de un modelo de gestión de innovación para optimizar las citas médicas en línea en la empresa Gestión Profesional de Salud (G.P.S). El estudio se lleva a cabo mediante un método de investigación de campo no experimental, con una muestra de ciento dieciocho (118) pacientes de un centro de salud. Para la recopilación de datos, se empleó como técnica la encuesta y un cuestionario como herramienta; además, su validación fue aprobada por especialistas, utilizando como criterio de fiabilidad el Alfa de Cronbach, que se encuentra en la escala de los buenos. Dentro del mismo marco se formularon las conclusiones, proporcionando el resultado.
MODELOS DE DECISIÓN GERENCIAL Y VENTAJAS COMPETITIVAS EN PYMES DE REPUESTOS AUTOMOTORES, PARROQUIA JUAN IGNACIO MONTILLA, VALERA, ESTADO TRUJILLO.
(2025-11-17) SOFÍA CAROLINA ARAUJO PACHECO
La gestión eficaz en las empresas no puede basarse únicamente en la intuición o la experiencia del líder, sino que exige la aplicación de modelos de decisión bien definidos. Estos esquemas de trabajo facilitan la estructuración rigurosa y la ponderación objetiva de las alternativas, lo cual es fundamental para elegir la trayectoria más ventajosa y forjar una sólida posición competitiva. El propósito de esta investigación fue examinar la correlación entre los modelos de decisión gerencial adoptados por las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) dedicadas a la venta de repuestos automotores y su capacidad para generar ventajas competitivas sostenibles en la parroquia Juan Ignacio Montilla, Valera, estado Trujillo. Se utilizó una metodología cuantitativa con un diseño de investigación transeccional, no experimental y de alcance correlacional. La muestra estuvo constituida por seis (6) gerentes, a quienes se les administró una encuesta de 16 ítems con escala Likert. La confiabilidad del instrumento fue determinada como excelente, obteniendo un coeficiente de consistencia interna de 0,95. Los resultados indicaron que la mayoría de los gerentes (58,33%) percibe la necesidad imperativa de implementar decisiones oportunas y pertinentes, de alinear los productos con las demandas del consumidor y de fortalecer la fidelidad comunitaria. Asimismo, el 66,67% expresó una total convicción en la importancia de establecer ventajas competitivas alineadas con el desarrollo sostenible. Como conclusión principal, se demostró una correlación significativa y positiva entre la aplicación metódica de modelos de decisión gerencial y la efectividad de estas PyMEs para consolidar beneficios competitivos duraderos.
MODELOS DE TOMA DE DECISIÓN GERENCIAL Y SU INFLUENCIA EN LA COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL (CASO PDVSA ETANOL).
(2025-11-17) MIGUEL ALEJANDRO VALERA LUQUE
La presente investigación analiza la influencia de los modelos de toma de decisión gerencial en la competitividad empresarial de PDVSA Etanol. Mediante una aproximación cuantitativa descriptiva, se recopilo información de los seis gerentes principales de la organización y se realizó análisis documental. Los hallazgos evidencian que PDVSA Etanol implementa modelos de decisión parcialmente formalizados, con limitaciones significativas en disponibilidad de información confiable, uso sistemático de herramientas analíticas, y capacitación gerencial formal. Se identificaron desalineamientos entre procesos de decisión y objetivos estratégicos, así como deficiencias en seguimiento y evaluación de decisiones. La investigación propone cinco componentes estratégicos integrados: (1) Sistema Integrado de Información Gerencial, (2) Metodología Formalizada de Toma de Decisiones, (3) Programa de Capacitación Gerencial, (4) Sistema de Monitoreo y Evaluación, y (5) Cultura Organizacional Participativa. Estos componentes, implementables en corto plazo (seis meses), están fundamentados teóricamente en aportes de Simón sobre racionalidad limitada, competitividad sistémica de Esser et al., y aprendizaje organizacional de Argyris y Schon. La propuesta busca fortalecer capacidades decisionales gerenciales para mejorar la competitividad de PDVSA Etanol en el mercado regional de biocombustibles, contribuyendo a la sostenibilidad empresarial y generación de valor.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN SOSTENIBILIDAD PARA LA EMPRESA GILGOD, C.A.
(2025-07-17) VALENTINA PAOLA FERNÁNDEZ PÉREZ Y PATRICIA ALEJANDRA QUINTERO QUINTERO
La sostenibilidad se ha convertido en los últimos años en una necesidad aplicada por las empresas, con la intención clara de poder crear elementos diferenciadores permitiendo crear una percepción positiva ante el entorno que lo rodea, además, de buscar un equilibrio entre lo económico y ambiental. El objetivo de la presente investigación fue diseñar un programa de capacitación en sostenibilidad para los empleados de la empresa Gilgod, C.A.; se centró en una investigación descriptiva de enfoque cuantitativo, utilizando un diseño de campo no experimental y transversal. La población compuesta por treinta y seis (36) trabajadores, fue censal, es decir, la totalidad de la fuerza laboral, se empleó la encuesta como técnica y el cuestionario como instrumento de recolección de datos; este último fue validado por tres (3) expertos de la UVM, alcanzando una confiabilidad de 0.87. El análisis de los resultados reveló una debilidad notable en el indicador de certificación, impactando áreas críticas como el consumo y la generación de energía, así como el reciclaje. Por ello, se concluyó la imperiosa necesidad de diseñar un programa de capacitación en sostenibilidad, este programa, a través de un plan de acción efectivo, debería incorporar estrategias adaptadas a las necesidades de la empresa, detallando objetivos, actividades, responsables, indicadores y costos estimados. La intención es que sirva como una herramienta adaptable a los constantes cambios de Gilgod, C.A., buscando posicionarla como un referente regional en sostenibilidad.
PROGRAMA DE CAPACITACIÓN EN SOSTENIBILIDAD PARA EMPRESA AGROPECUARIA LOS GONZÁLEZ PÉREZ C.A.
(2025-11-24) ROSDANI EUGENIA CONTRERAS CONTRERAS
La investigación tuvo como objetivo proponer un programa de capacitación en sostenibilidad para el personal de Agropecuaria los González Pérez C.A, ubicada en Parroquia el Llano del municipio Tovar del estado Mérida; para tales fines, se siguió una investigación cuantitativa, dada por la medición y cuantificación, usando técnicas de estadísticas descriptiva, se sigue la modalidad de proyecto factible, es decir la elaboración de una propuesta viable, destinada atender necesidades específicas a partir de un diagnóstico. Para recolectar la información se diseñaron encuestas como instrumentos de recolección de información, la validez se verifico mediante el Juicio de expertos en la materia, quienes efectuaron una revisión exhaustiva a los instrumentos con antelación a su aplicabilidad; para estos fines, se determinó que los expertos que emitirán su juicio serán dos docentes del área de Administración de la Universidad de Valle del Momboy y un experto en metodología de la investigación; posterior a la implementación se analizaron los datos de la tabulación, para contar y ordenar en tablas, así como resumir o simplificar la información; entre tanto, la gráfica permitió representar las diferencias o características comunes de los datos recogidos en términos de promedio porcentual. Los hallazgos arrojaron la necesidad de implementar un plan de capacitación para los trabajadores de esta empresa; por lo tanto se presentó la propuesta para la mejora en la calidad del trabajo que despliegan los empleados, de manera especial, en el área de matanza o beneficio de las aves; la adquisición de habilidades sostenibles trae consigo la sensibilización que está contemplada sobre el impacto ambiental de sus acciones, pudiendo innovar en la toma de medidas para minimizar el consumo de recursos, reduciéndose la contaminación y fomentando la sostenibilidad.

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