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- ÍtemEMPOWERMENT COMO HERRAMIENTA EN LA OPTIMIZACIÓN DE LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA(2021-03-03) María Alexa Rangel RincónLa investigación tuvo como propósito analizar la estrategia gerencial empowerment como herramienta en la optimización de la gestión administrativa de la División de Recaudación Tributaria adscrita a la Dirección de Administración y Finanzas con la finalidad de mejorar las posibles debilidades que se encuentren presentes en el departamento. El trabajo se orientó en un modelo epistémico de paradigma ontológico de enmarcado en el modelo positivista de naturaleza cuantitativa , a su vez posee el tipo de investigación descriptiva-correlacional, con un diseño de investigación observacional o de campo; para recabar la información necesaria apoyada de revisión documental, en base a ello se aplicó un instrumento compuesto por dieciocho (18) ítems utilizando la escala Likert, la cual permitió dar paso al análisis de los datos obtenidos dando paso a la representación en cuadros y gráficos que permitieron visualizar la situación actual de la División; buscando cumplir con los objetivos de la investigación como lo son: evaluar las estrategias gerenciales presentes en la gestión administrativa que se desarrolla actualmente en la División de Recaudación Tributaria. El ajustar en base a nuevas estrategias gerenciales los objetivos organizacionales establecidos por la gerencia en la División, en cuanto a los agentes intervinientes examinarlos y a su vez determinar el nivel de eficacia en la aplicación de empowerment para el logro de una gestión administrativa efectiva dentro de la organización. Todo ello permite inferir que existen ciertas debilidades en cuanto a los factores analizados; por tal motivo se recomienda que el gerente de la División implemente estrategias gerenciales eficaces y efectivas que permitan reforzar el clima organizacional y la motivación hacia sus colaboradores logrando que cada uno de ellos den lo mejor de sus capacidades conformando equipos de trabajo para cumplir con los objetivos y metas propuestas.
- ÍtemPlan de Social Media Marketing para el Proceso de Ventas en la Organización "Productos Mariela's", Ubicada en Valencia, Estado Carabobo(2021-11-06) Brigitte Josenny Uzcategui RamirezLas estrategias de comunicación y publicidad de las empresas ya no pueden seguir siendo las mismas, por ende ha surgido la necesidad de desarrollar planes estratégicos que les permitan adaptarse a dichos cambios, es por ello que el objetivo de la presente investigación es proponer un plan estratégico de mercadeo, basado en el marketing digital orientado a impulsar la captación de nuevos clientes de las PYMES, caso de estudio: Organización Productos Marielas. El enfoque se mantiene en los cambios del entorno que obligan a rápidas adaptaciones y al planteamiento de estrategias más factibles que promuevan el crecimiento de las PYMES. Teóricamente la investigación está orientada en la planificación estratégica, plan de mercadeo y marketing digital. Metodológicamente nos apoyamos en la investigación descriptiva con diseño de campo, realizándose el proceso de observación para la toma de la muestra y la aplicación de los instrumentos, los cuales estaban comprendidos por una encuesta estructurada a un (1) Gerente General y un cuestionario. Se elaboró la propuesta, cuya finalidad es diseñar estrategias de marketing digital orientadas a la captación de nuevos clientes de la Organización Productos Mariela. Se puede concluir que la empresa desarrolla una labor satisfactoria para sus consumidores pero aun falta implementar estrategias que capten nuevos clientes y le permita posicionarse en el mercado regional sino también nacional. Se recomendó una planificación estratégica adecuada para enfrentar el mercado y de esta manera beneficiar a la empresa con la captación de nuevos clientes y mantener la satisfacción de los clientes actuales. Palabras claves: Marketing digital, captación de clientes, PYMES, estrategias.
- ÍtemREDES SOCIALES COMO ESTRATEGIA DE MARKETING DIGITAL PARA LA CAPTACIÓN DE CLIENTES DE LAS EMPRESAS COMERCIALIZADORAS DE ARTÍCULOS DE VESTIR PARA DAMAS DEL MUNICIPIO VALERA(2021-11-06) LCDA. BARBARA NEGRETTYEl objetivo primario de toda estrategia de marketing es la captación de tráfico en la web, lograrlo implica utilizar un conjunto de medios y técnicas en la forma adecuada y en el orden correcto, de tal manera que puedan integrarse perfectamente permitiendo el logro de los objetivos organizacionales. En este sentido, en la actualidad, las redes sociales forman parte importante en este engranaje que se ha convertido en una poderosa herramienta para llegar a mercados más amplios. En atención a ello, la presente investigación tiene como objetivo proponer las redes sociales como estrategia de marketing digital para la captación de clientes de las empresas comercializadoras de artículos de vestir para damas del Municipio Valera. Para ello se realizó una investigación bajo el enfoque cuantitativo, de tipo proyectiva, con diseño documental y de campo; sustentado en los aportes teóricos de especialistas como Phillip Kotler, Armstrong, McCarty, así como la revisión de investigaciones previas sobre el tema. La muestra estuvo comprendida por 9 empresas que representan el 60% de la población objeto de estudio. La recopilación de la información se llevó a cabo a través de un cuestionario tipo escala de Likert. La validez del instrumento, se efectuó a través del juicio de expertos y la confiabilidad por medio del Coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado 0,973. La investigación demostró la importancia que tiene el conocimiento teórico sobre el cual se sustenta el marketing digital, que les permita a las empresas comercializadoras establecer estrategias de marketing basados en las redes sociales que más se adecuen a sus necesidades, proyectando de esta manera la captación de clientes potenciales. Palabras clave: marketing digital, redes sociales, captación de clientes, comunicación, canales, medios digitales, contenido, tráfico social, plataformas digitales.
- ÍtemMODELO DE ADMINISTRACIÓN DE ANTICIPOS DE IVA E ISLR PARA LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA DE FEBECA, C.A. EN 2021.(2021-11-06) ING. ALBARRACIN G., ANTHONY J.La presente tesis titulada “Modelo de Administración de Anticipos de IVA e ISLR para la Planificación Estratégica de Febeca, C.A. en 2021” tuvo por objetivo principal diseñar un modelo de administración de los anticipos de IVA e ISLR para la planificación estratégica en la empresa caso de estudio, dedicada a la comercialización mayorista de productos del sector ferretero en Valencia, Estado Carabobo. Caracterizada la investigación con un enfoque cuantitativo, del tipo proyectista, bajo un diseño no experimental – transversal. La población y muestra estuvo constituida por el personal de la empresa Febeca, C.A. responsables de la gestión de anticipos por concepto de IVA e ISLR, por su parte las técnicas de recolección de datos empleadas fueron la encuesta y la revisión documental, mientras los instrumentos de recolección de datos fueron el cuestionario y la ficha documental. Entre las conclusiones de la investigación se resaltan los cambios evidenciados en términos de administración tributaria promovidos por el Estado y los requerimientos definidos por el órgano rector en Venezuela tienen un efecto directo en las organizaciones, como Febeca, C.A., la cual adapta sus procesos para lograr cumplir con los deberes formales por Ley, sin embargo, no precisa dentro de su planificación estratégica un enfoque orientado a la identificación y abordaje de los riesgos que permita prever de manera oportuna escenarios poco favorables que impidan el cumplimiento de dichos deberes con el Estado y los objetivos propios de la organización. Palabras claves: Anticipos de IVA e ISLR, planificación estratégica, riesgos. 16
- ÍtemGESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO FACTOR ESTRATÉGICO PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TALENTO HUMANO EN LA ASOCIACIÓN VENEZOLANA DE EDUCACIÓN CATÓLICA(2021-11-05) LCDO. ÁNGEL M. ALBARRÁN P.La Gestión del Conocimiento es una disciplina que se inicia en la década de los 90s y que está desarrollándose de manera vertiginosa. Actualmente el conocimiento se ha convertido en una prioridad de las organizaciones en la Sociedad del Conocimiento. En atención a ello, la presente investigación surgió con la intención de fortalecer las prácticas gerenciales y el modelo de gestión, planteando el estudio de la Gestión del Conocimiento como factor estratégico para el fortalecimiento del talento humano en la Asociación Venezolana de Educación Católica. Para ello se realizó una investigación bajo el enfoque cuantitativo, de tipo proyectiva, de campo; sustentado en los aportes teóricos de especialistas como Nonaka y Takeuchi, así como la revisión de investigaciones previas sobre el tema. La muestra estuvo comprendida por 40 personas que ocupan cargos de Coordinadores y Asistentes Administrativos en la organización objeto de estudio. La recopilación de la información se llevó a cabo a través de un cuestionario tipo escala de Likert. La validez del instrumento, se efectuó a través del juicio de expertos y la confiabilidad por medio del Coeficiente Alfa de Cronbach, obteniendo como resultado 0,9073. La investigación demostró la presencia de la gestión del conocimiento, principalmente porque se realiza la transferencia a través de la experiencia, la aplicación del conocimiento incide en el desempeño laboral, la existencia de manuales y repositorios de almacenamiento permiten visualizar oportunidades de aprendizajes. Finalmente, los esfuerzos de la organización deben estar dirigidos a implementar un sistema de gestión del conocimiento apoyados en las bondades de la tecnología, en aras de fortalecer al talento humano que la conforma, creando el departamento de gestión del conocimiento dentro de la estructura organizacional. Palabras clave: gestión del conocimiento, trasferencia, almacenamiento, aplicación, cultura de conocimiento, aprendizaje en equipo.