SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ORIENTADO A LOS PROYECTOS DE DESARROLLO SUSTENTABLE DE H.A. ESPOSITO, C.A.
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2025-11-24
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Resumen
El objetivo es proponer un sistema de gestión de calidad orientado a los proyectos de desarrollo sustentable en la empresa H.A. Esposito. Los aspectos metodológicos constan de una investigación con enfoque cuantitativo, proyectiva y nivel descriptivo, diseño de campo no experimental y transversal, parra la selección de la población y muestra, requirió un muestreo selectivo de catorce (14) trabajadores, que son jefes o líderes de unos de los tantos departamentos de la empresa. Para la recolección de datos, se tomó la encuesta como técnica, y un (1) solo cuestionario como el instrumento, el cual, abarcaba los dos primeros objetivos específicos, siguiendo la escala de Likert con alternativas de respuestas múltiples, entre sus opciones siempre, casi siempre, algunas veces, casi nunca y nunca, dicho cuestionario constó de veinticuatro (24) ítems, siendo dos (2) ítems por cada indicador estudiado. La validez de dicho instrumento, fue realizada por el juicio de tres (3) expertos, y luego de validado, se procedió al cálculo de confiabilidad con un valor de 0,986 aproximadamente. Los resultados muestran una disociación entre los indicadores estudiados, resultando la falta de participación activa y temprana de los stakeholders, además, una falta de capacitación en sustentabilidad. Por tal razón, se concluye que es importante, el diseño y propuesta de un sistema de gestión de calidad de desarrollo sustentable, enmarcado en los principios o componentes de la norma ISO 9001:2015, pero adaptado con los objetivos de sustentabilidad, que en la era actual es de gran importancia para las organizaciones.