2024

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Examinando 2024 por Autor "Héctor Javier Azuaje Perdomo"

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    SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001 PARA EL CORTIJO INDUSTRIAL, C.A.
    (2024-03-08) Cesar Alejandro Urbina González; Héctor Javier Azuaje Perdomo
    El objetivo de este trabajo fue proponer un sistema de Gestión de Calidad ISO 9001 para El Cortijo Industrial C.A. la metodología estuvo orientada en un enfoque investigativo de tipo descriptivo y un diagnóstico participativo con diseño de campo bajo la modalidad de un proyecto factible no experimental por el hecho de presentarse una propuesta. La población de estudio fue conformada por ocho (08) trabajadores, cuatro (04) de nivel profesional y cuatro (04) de nivel intermedio pertenecientes a la empresa El Cortijo Industrial C.A; quienes aportaron la información a través de entrevistas semiestructuradas, encuestas y observaciones directas. Los datos fueron procesados utilizando estadística descriptiva. Los resultados mostraron que no existen planes formales de calidad, programas de capacitación y poco compromiso en la empresa. Aunque promueve la mejora continua, basada en un enfoque al cliente. La empresa debe tener en cuenta el principio compromiso de las personas para así poder contar con un personal capacitado y comprometido con todas las actividades. Por otra parte, planificar correctamente los objetivos de calidad, ya que, de estos, dependen la excelencia en los resultados. De igual forma, el sistema de calidad permitirá adoptar las políticas necesarias para el control y gestión de las operaciones de la empresa. Ahora bien, aplicar un Sistema de Gestión de Calidad basada en las normas ISO 9001- 2015, permitirá cumplir con los estándares de calidad y así lograr una mayor eficacia en sus servicios.