REDES DE CONFIANZA Y GESTIÓN DE CALIDAD EN STRAND ARCHITECTURE ENGINEERING.
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Fecha
2025-12-03
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Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo general Diseñar estrategias para el fortalecimiento de las operaciones aplicando redes de confianza y gestión de calidad en Strand Architecture Engineering. En el sector de la arquitectura y la ingeniería, la competitividad exige la integración del capital social, específicamente la confianza, con los sistemas de gestión. El estudio se fundamenta en la teoría de que la Gestión de la Calidad, vista como una filosofía de mejora continua (Reyes & Cadena, 2021) y de eficiencia operativa (Zabala & Vélez, 2020), solo puede ser plenamente efectiva si se sustenta en una sólida base de confianza. La metodología se estableció con un enfoque cuantitativo, proyectivo no experimental, utilizando la revisión documental y la identificación de indicadores clave para la construcción de instrumentos de recolección de datos. Los resultados demuestran que la implementación exitosa de los procesos operativos de Gestión de Calidad (supervisión, auditorías y capacitación) se potencia por un alto sentido de pertenencia y transparencia en las redes de confianza internas y externas. Se concluye que las redes de confianza son un elemento indispensable para asegurar la calidad de servicio y la fidelización del cliente. Las recomendaciones se orientan a la adopción de una cultura organizacional que priorice la integridad y la comunicación asertiva. Finalmente, se presenta una propuesta centrada en la integración del capital social para optimizar las redes de confianza y los procesos de gestión de calidad, garantizando el éxito a largo plazo de Strand Architecture Engineering en el mercado.