ROL DEL CAPITAL SOCIAL EN LA CONSTRUCCIÓN DE EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO EN INDUSTRIAS KEL C.A.
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2025-07-11
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Resumen
El presente trabajo especial de grado tiene como propósito analizar el rol del capital social en la construcción de equipos de alto rendimiento en el departamento de ventas y mercadeo de Industrias KEL C.A. La investigación fue de tipo proyectiva y con diseño de investigación no experimental bajo un enfoque cuantitativo; en la cual se seleccionó una población finita de
catorce empleados de la empresa los cuales respondieron un cuestionario cerrado y estructurado con la escala de likert para identificar los elementos clave del capital social y diagnosticar las características de los equipos de alto rendimiento presentes en el departamento de ventas y mercadeo de Industrias KEL C.A. Con los resultados obtenidos en la aplicación del instrumento se obtuvieron como principales hallazgos que la cohesión grupal es débil y ambigua además la colaboración espontánea para resolver desafíos complejos es limitada. También se presentaron fluctuaciones en las percepciones, y además se reflejó una tendencia al individualismo.
De igual forma, se constató que existe falta de priorización al éxito colectivo y también se detectaron barreras estructurales, como jerarquías rígidas o falta de plataformas adecuadas, además de ausencia de protocolos en la gestión de conflictos; entre otros aspectos. Los hallazgos obtenidos en los dos primeros objetivos específicos de la presente investigación condujeron a diseñar un programa de capacitación basado en el capital social para la conformación de equipos de alto rendimiento en el departamento de ventas y mercadeo de Industrias KEL C.A. El plan propuesto está orientado a consolidar la posición competitiva de la organización en el mercado, incrementando su eficacia en las operaciones y su habilidad para ajustarse a las variaciones del ambiente corporativo.