PLAN ESTRATÉGICO DE CAPITAL SOCIAL PARA FORTALECER LA GESTIÓN DE CALIDAD EN MIGO SABANA C.A.
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2024-11-07
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Resumen
El trabajo de investigación realizado en Migo Sabana C.A, empresa que comercializa material de construcción que desarrolla su actividad económica en la ciudad de Sabana de Mendoza, estado Trujillo, Venezuela. El propósito fue proponer un plan estratégico de capital social para fortalecer la gestión de calidad y se consideró de carácter proyectiva, con una utilización de enfoque mixta, teniendo una muestra de 08 trabajadores, las técnicas para obtener los datos fueron la encuesta y entrevista y como instrumentos, la guía de entrevista con cuatro (4) preguntas abiertas y el cuestionario constituido por catorce (14) ítems en la escala de Likert. Los resultados en el primero mostraron debilidades en los elementos de capital social, redes, asociatividad y valores morales, los cuales deben ser mejorados para una buena gestión de calidad en la empresa, en donde la interacción entre ellos mejoraría la proactividad y por ende fortalecería la gestión de calidad. En el segundo reflejaron debilidades en los principios de la gestión de calidad, liderazgo, compromiso de la persona, mejora, y gestión de las relaciones. Al establecer los resultados deseados, el cambio no solo radica en los departamentos, sino en una empresa basada en procesos para formar alianzas estratégicas con proveedores mejorando significativamente la competitividad, aumentar la productividad y la rentabilidad de Migo Sabana C.A, mediante un plan estratégico de capital social para fortalecer la gestión de calidad.