ESTRATEGIAS DIGITALES EN LA FORMACIÓN DEL TALENTO HUMANO EN LAS PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS. CASO BUFFALO JEANS C.A.
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2025-11-25
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Resumen
La presente investigación analiza las estrategias digitales implementadas en la formación del talento humano en Buffalo Jeans C.A., identificando oportunidades de mejora y factores críticos de éxito en el contexto de las PYMES del sector comercio venezolano. El estudio adoptó un diseño no experimental de campo con enfoque cuantitativo descriptivo-analítico, aplicando un cuestionario validado de 34 ítems con escala Likert a una población censal de ocho (8) colaboradores en posiciones estratégicas. Los resultados revelan implementación moderada de estrategias digitales (Media=2.70), caracterizada por fragmentación y ausencia de sistematicidad. El componente evaluativo emergió como la debilidad más crítica (Media=2.25), mientras que la estructura organizacional flexible constituyó la fortaleza relativa Media=3.07). Las herramientas digitales presentan desempeño bajo (Media=2.51), con ausencia crítica de plataformas LMS (Media=1.88) contrastando con alta valoración de video-learning (Media=3.63). Los factores organizacionales, tecnológicos y humanos evidenciaron barreras jerárquicas donde limitaciones de recursos financieros generan insuficiencia de capacidades técnicas. Paradójicamente, el personal muestra actitudes favorables hacia tecnologías digitales (Media=3.13) pese a carecer de competencias básicas (Media=2.75). Las recomendaciones priorizan alfabetización digital, implementación de video-learning, sistemas evaluativos básicos y desarrollo de liderazgo digital como fundamentos para transformación sostenible.