SOFTWARE DE RESPUESTA INTELIGENTE PARA SERVICIOS ESTUDIANTILES
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2018-10-18
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Resumen
El presente trabajo especial de grado tuvo como finalidad la creación de un sistema inteligente que permita responder de manera oportuna e inmediata a las interrogantes de los alumnos en materia de los servicios ofrecidos por la universidad. Este trabajo está dirigido a las oficinas de cobranza y admisión de la Universidad Valle del Momboy, ubicaba en el Municipio San Rafael de Carvajal del Estado Trujillo, con la finalidad de alivianar la carga de trabajo de las mismas. Su enfoque se basa en los sistemas informáticos de inteligencia artificial que son capaces de procesar y almacenar información de manera dinámica a través del tiempo lo que permite obtener respuestas actualizadas. Se enmarca dentro de las investigaciones del tipo Proyecto Factible y su diseño documental de campo, fundamentado principalmente en las teorías de Alfred V. Aho; Monica S. Lam; Ravi Sethi ; Jeffrey D. Ullman (1986), Fitrianie, S. “My_Eliza A (2002), Piattini, M. (2007), Rob, P. (2005), Stair R. M. (2000), Wallace, R” (2003), Yann LeCun, Yoshua Bengio, Geoffrey Hinton (2015). El desarrollo de este proyecto se llevó a cabo de acuerdo a la siguiente metodología: se realizó una encuesta al personal de las oficinas de cobranza y admisión así como a los estudiantes de la Universidad Valle de Momboy, sede Estovacuy; se analizaron los datos recogidos con el fin de obtener la información para el diseño del prototipo; estudio de base de datos, diseño de estructura de información y elaboración de procesos. Con esos resultados se ajustó el diseño del programa a las necesidades fundamentales de la población objetivo y finalmente se llevó a cabo la elaboración del chatbot programado en el lenguaje JavaScript usando como entorno de programación NodeJS y se propuso la presentación del prototipo.
Palabras Clave: Sistema Inteligente, Inteligencia Artificial