Examinando por Autor "Sonia Cruz"

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    Gestión de la calidad: Conceptos, enfoques, modelos y sistemas
    (PEARSON, 2006) César Camisón; Sonia Cruz; Tomás González
    Me requiere el profesor Camisón el inmerecido honor de prologar esta importante obra mediante la que él mismo con sus colegas de la Universitat de València, la profesora Cruz y el profesor González, abordan de forma exhaustiva todo el campo temático de la gestión de la calidad. Agradezco esa deferencia y con mucho gusto quisiera en este prólogo sintetizar la visión de la organización que presido desde 2003, la European Foundation for Quality Management (EFQM) sobre esta temática.