Examinando por Autor "Jesús Alejandro Carrillo Bravo"

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    MANUAL DE CALIDAD BASADO EN LA ISO 9001-2015 PARA CHIMO CONCHEMIRA C.A
    (2022-11-18) Jesús Alejandro Carrillo Bravo; Johan Alejandro Carrillo Duarte
    La presente investigación tiene el principal objetivo proponer un Manual de Calidad basado en la norma ISO 9001-2015 para la empresa Chimo CONCHEMIRA C.A, lo cual permite la sistematización de sus procesos y una mayor eficiencia ante estándares de calidad, manteniendo documentada y actualizada la información de la empresa. Dentro de los objetivos específicos, se diagnostica la situación actual de los principios de gestión de la empresa, como también establecer los objetivos de calidad, primordiales en el diseño del manual. Metodológicamente se inicia mediante un tipo de investigación proyectiva con diseño de campo, donde se ejecuta una revisión actual de la organización, estableciendo las bases para el sistema de gestión que, a su vez, fue aplicada a la población estudiada únicamente por seis personas, pertenecientes al personal gerencial y administrativo de la empresa. Con la información obtenida se propone un “Manual de Calidad”, en el cual se establecen las directrices (documentos, registros y metodologías) para dar cumplimiento a los requisitos que se dispone en la norma. Durante el desarrollo de la investigación se identificó, que la empresa no cuenta con una gestión documental adecuada de todos sus procesos, el cual es necesario, ya que permite el monitoreo constante y así lograr la planificación exitosa de los objetivos de calidad, por otra parte, no se comprende el compromiso del personal, trayendo como consecuencia la falta de comunicación ante los objetivos, análisis y mediciones realizadas en la empresa. Por consiguiente, se recomienda que estos resultados, se deban dar a conocer ante el personal encargado de la organización, de modo que permitan reflexionar acerca de las debilidades encontradas. Como resultado final, se obtuvo la propuesta del Manual de calidad para la empresa Chimo CONCHEMIRA C.A. Palabras clave: Manual de Calidad, Norma, Gestión.